Zwroty
Polityka zwrotów i refundacji
W Tovika dokładamy starań, aby dostarczać produkty najwyższej jakości. Nie jesteś zadowolony? Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.
Zgłoszenie zwrotu
👉 Wyślij e-mail na adres info@tovika.pl , podając swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia
Po zgłoszeniu otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres do wysyłki.
Nasze produkty są wysyłane bezpośrednio z naszego magazynu w Chinach. Zwroty są dlatego przetwarzane za pośrednictwem naszego międzynarodowego centrum realizacji zamówień tam.
Zalecamy wysyłkę przesyłki z opcją śledzenia (track & trace).
Koszty zwrotu ponosi klient; Tovika ich nie zwraca.
Warunki zwrotu
Twój zwrot zostanie zaakceptowany, jeśli:
- Produkt jest nieuszkodzony i nieużywany.
- Znajduje się w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi etykietami i metkami
- Dołączony jest numer zamówienia
Wymiana
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Chcesz inny rozmiar lub kolor?
👉 Odeślij swoje zamówienie i złóż nowe poprzez naszą stronę internetową.
Zwrot pieniędzy
Gdy tylko otrzymamy i zatwierdzimy Twój zwrot, niezwłocznie rozpoczniemy proces refundacji na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie.
📌 Pamiętaj, że banki i operatorzy kart kredytowych mogą stosować dodatkowy czas przetwarzania.
Uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
📧 Skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem info@tovika.pl, najlepiej przesyłając zdjęcie problemu oraz numer zamówienia.
⚠️ Zgłoś uszkodzenia lub błędy w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki.